Tieto informácie poskytujeme podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Týkajú sa webu vyperto.sk a objednávok služby VYPERTO.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
- Spoločnosť
- Upracto.sk s. r. o.
- Sídlo
- Landererova 7743/8, 811 09 Bratislava – Staré Mesto
- IČO / DIČ
- 57865728 / 2123255057
- Zápis
- Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 57392/S
- Prevádzka VYPERTO
- Račianska 1571/66, 831 02 Bratislava
- info@vyperto.sk
- Telefón
- +421 903 235 000
VYPERTO je značka, pod ktorou spoločnosť Upracto.sk s. r. o. poskytuje službu prania s vyzdvihnutím a doručením bielizne. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile alebo telefóne.
2. Aké údaje spracúvame
Pri objednávke cez formulár na webe (v úvodnej časti stránky alebo v sekcii Objednávka) spracúvame tieto údaje:
- identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko alebo názov firmy, telefónne číslo, e-mailová adresa,
- adresné údaje: ulica a číslo domu, PSČ, mestská časť v Bratislave,
- údaje o objednávke: druh zákazníka (domácnosť alebo firma), zvolená služba a množstvo, preferovaný dátum a časové okno vyzdvihnutia, či máme bielizeň doručiť na rovnakú adresu, orientačná cena, verzia cenníka, jazyk webu a vaša poznámka k bielizni,
- potvrdenie, že ste sa oboznámili s týmito informáciami.
Do poznámky, prosím, neuvádzajte citlivé údaje (napríklad o zdravotnom stave). Ak nás kontaktujete telefonicky alebo e-mailom, spracúvame aj údaje z tejto komunikácie. Pri fakturácii firemným klientom spracúvame aj fakturačné údaje firmy.
Uvedenie údajov označených hviezdičkou je potrebné na vybavenie objednávky. Bez nich vás nevieme kontaktovať, potvrdiť termín ani bielizeň vyzdvihnúť a doručiť.
3. Účel a právny základ spracúvania
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Prijatie a vybavenie objednávky: potvrdenie termínu, vyzdvihnutie, pranie, doručenie a súvisiaca komunikácia | Plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Vybavenie reklamácií a vedenie ich evidencie | Plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Vystavenie a archivácia účtovných dokladov | Plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Preukazovanie, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov | Oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Zabezpečenie webu a ochrana pred zneužitím formulára (technické záznamy, ochrana proti spamu) | Oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
Údaje nepoužívame na marketing, neposielame newslettery, nerobíme profilovanie ani automatizované rozhodovanie.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
K vašim údajom majú prístup iba poverení pracovníci prevádzkovateľa, ktorí objednávku vybavujú. Ďalej údaje spracúvajú tieto subjekty:
- Netlify, Inc. (San Francisco, USA): hosting webu, príjem formulára objednávky (Netlify Forms) a odoslanie e-mailovej notifikácie o objednávke na adresu info@vyperto.sk. Netlify vystupuje ako sprostredkovateľ.
- Poskytovateľ e-mailovej schránky info@vyperto.sk, do ktorej prichádzajú notifikácie o objednávkach a vaše e-maily.
- Orgány verejnej moci (napríklad daňový úrad alebo súd), ak nám to ukladá zákon.
- Externý účtovník alebo právny zástupca, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich nárokov.
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
5. Prenos údajov mimo Európskej únie
Netlify, Inc. sídli v USA, preto môže dochádzať k prenosu údajov do tretej krajiny. Prenos prebieha na základe záruk podľa kapitoly V GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne rozhodnutia o primeranosti pre rámec ochrany údajov EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), ak je príjemca v tomto rámci certifikovaný. Rovnaké pravidlá platia pre poskytovateľov uvedených v časti 7, ak sídlia mimo EÚ.
6. Doba uchovávania
- Údaje z objednávky a súvisiaca komunikácia: počas vybavovania objednávky a následne 3 roky od jej vybavenia z dôvodu možného uplatnenia nárokov. Pri opakovanej spolupráci (napríklad s firemnými klientmi) počas trvania spolupráce a 3 roky po jej skončení.
- Evidencia reklamácií: po dobu, ktorú určuje zákon o ochrane spotrebiteľa.
- Účtovné doklady: 10 rokov po skončení roka, ktorého sa týkajú, podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
- Neodoslané alebo nedokončené objednávky: neukladáme. Údaje sa k nám dostanú až po odoslaní formulára.
Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme z formulárového systému aj z e-mailovej schránky, alebo ich anonymizujeme.
7. Cookies a obsah tretích strán
Verejná časť webu vyperto.sk nepoužíva analytické ani marketingové cookies a neobsahuje sledovacie nástroje. Web neukladá údaje do vášho prehliadača. Technickú cookie používa iba administrácia cenníka, ktorá slúži výlučne pracovníkom prevádzkovateľa.
Na zobrazenie webu načítavame niektoré súbory zo serverov tretích strán. Váš prehliadač im pritom technicky odovzdá IP adresu a údaje o prehliadači:
- Google Fonts (Google Ireland Limited, Írsko, a Google LLC, USA): písma Outfit a Plus Jakarta Sans,
- Unsplash (Unsplash Inc., Kanada): ilustračné fotografie.
Odkaz na náš profil na Google sa otvorí až po kliknutí. Potom platia pravidlá spoločnosti Google. Poskytovateľ hostingu (Netlify) vedie pri každej návšteve technické záznamy servera (napríklad IP adresu, čas a požadovanú stránku), ktoré slúžia na prevádzku a bezpečnosť webu.
8. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k osobným údajom a na ich kópiu (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17 GDPR),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy (čl. 20 GDPR),
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR),
- podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@vyperto.sk alebo telefonicky na +421 903 235 000. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.
9. Záverečné informácie
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Web komunikuje výlučne cez šifrované spojenie HTTPS a prístup k objednávkam majú iba poverené osoby.
Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľov alebo spôsobu objednávania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
Súvisiaci dokument: Obchodné podmienky.